Politique de confidentialité

1. Introduction

Zenbnb SAS ("nous", "notre", "Zenbnb") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, appareil utilisé
• Données de transaction : historique des missions, paiements
• Données de localisation : adresses des biens (propriétaires), zones d'intervention (Cleaners)
• Données de profil : photo, biographie, certifications

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Mettre en relation propriétaires et Cleaners
• Traiter les paiements et la facturation
• Communiquer avec vous (notifications, support)
• Personnaliser votre expérience
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

• Les autres utilisateurs (dans le cadre des missions)
• Nos prestataires de services (hébergement, paiement, email)
• Les autorités compétentes (si légalement requis)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au minimum pendant la durée de votre utilisation de nos services. Après suppression de votre compte, certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée pour des raisons légales ou de sécurité.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cela inclut le chiffrement SSL/TLS, l'authentification à deux facteurs et des audits de sécurité réguliers.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :